1. Données collectées
Nous collectons des données d’identification (nom, email, téléphone) et des informations de projet. Les formulaires sont limités au strict nécessaire.
1.1 Données fournies volontairement
Lors d’une demande de devis, vous pouvez transmettre des informations relatives à votre entreprise, votre rôle et la description détaillée du projet. Ces informations servent exclusivement à évaluer et à exécuter la prestation.
1.2 Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement (adresse IP tronquée, agent utilisateur, pages visitées, horodatage).
1.2.1 Logs serveur
Les journaux techniques sont conservés pour assurer la sécurité du site, diagnostiquer les incidents et prévenir les abus.
1.2.2 Métadonnées
Des métadonnées anonymisées (temps de chargement, résolution d’écran) peuvent être utilisées pour optimiser l’expérience utilisateur.
2. Finalités du traitement
Fourniture de devis, exécution des prestations, facturation, suivi client et amélioration de nos services.
2.1 Exécution du contrat
Vos données permettent d’exécuter les prestations commandées, de gérer les livraisons, les corrections et le support associé.
2.2 Intérêts légitimes
Nous pouvons utiliser vos données pour prévenir la fraude, améliorer le site et maintenir une relation client de qualité, dans le respect de vos droits.
3. Cookies
Des cookies techniques et analytiques anonymes peuvent être utilisés. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière dédiée.
3.1 Types de cookies
3.1.1 Techniques
Indispensables au fonctionnement du site (authentification de session, préférences d’affichage, langue, thème).
3.1.2 Mesure d’audience
Statistiques agrégées et anonymisées permettant de mieux comprendre l’usage du site et d’améliorer l’ergonomie.
3.2 Gérer vos préférences
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment via la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
4. Partage
Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires (impression, livraison).
4.1 Sous-traitants
Nous sélectionnons des prestataires offrant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité, avec des contrats conformes au RGPD.
4.2 Transferts hors UE
Le cas échéant, des mécanismes de protection reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation) sont mis en place.
5. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition. Contact: .
5.1 Exercer vos droits
Adressez votre demande en précisant l’objet et l’adresse email concernée. Une réponse vous sera fournie dans le délai légal.
5.2 Vérification d’identité
Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur afin de protéger la confidentialité des données.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée légale nécessaire.
6.1 Par catégorie
Données de facturation: conservation légale. Données de prospection: jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, avec purge périodique.
7. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en place pour protéger vos données.
7.1 Mesures techniques
Chiffrement en transit (HTTPS), contrôle d’accès, sauvegardes et journalisation de sécurité.
7.2 Notification d’incident
En cas d’incident affectant vos données, nous appliquons une procédure de notification et de remédiation conforme au RGPD.
8. Contact DPO
Pour toute demande, écrivez à [email protected].
8.1 Coordonnées
Studio Lumière Blanche — Service DPO. Téléphone: +33 7 68 41 29 57. Adresse postale disponible sur demande.